İZMİR (İGFA) - Çiğli ilçesinde, Basın Yayın ve Halkla İlişkiler Müdürlüğü bünyesindeki çağrı merkezi, vatandaşların taleplerine oldukça hızlı bir şekilde yanıt veriyor. WhatsApp, CRM hattı gibi çeşitli iletişim kanalları ile hizmet sunan bu merkez, ilçe halkına profesyonel destek sağlayarak taleplerinin anında çözümüne yardımcı oluyor.

Hızlı Çözüm Masası ile Anında Yanıt

Çiğli'deki çağrı merkezi, 444 35 52 numaralı hat üzerinden veya sosyal medya kanalları aracılığıyla vatandaşların taleplerini alıyor. Ayda ortalama 27 bin çağrı yanıtlayan merkez, yıl içinde yaklaşık 324 bin 835 çağrı ile karşılaşıyor. Yol, altyapı, temizlik gibi birçok alanda anlık çözüm sunan ekip, her talebi kayda alarak ilgili müdürlüklere iletiyor.

İletişimde Şeffaflık ve Takip

Başvurularla ilgili bilgi süreci de vatandaşlara SMS ile bildiriliyor. Çiğli Belediyesi'nin resmi web sitesi üzerinden 4 bin talep iletilmişken, bunların 3 bin 691'i başarılı bir şekilde çözüme kavuşturulmuş. Sosyal medya üzerinden gelen taleplerin de %93'lük bir oranla sonuçlandırıldığı gözlemleniyor.

Başkan Yıldız'dan Kesin Hedefler

Çiğli Belediye Başkanı Onur Emrah Yıldız, bu çok kanallı iletişim sistemi ile vatandaşların talep ve önerilerini etkin bir şekilde yönetme hedefinde olduklarını belirtti. İletişim kanallarının 7 gün 24 saat açık olduğunu söyleyen Başkan Yıldız, "Amacımız; ulaşılabilir, hesap verebilir ve çözüm üreten bir belediye olmak" ifadelerini kullandı.