# Fuzul'un Büyük Başarısı

Müşteri deneyimini ön planda tutan markaların ödüllendirildiği A.C.E. Awards, bu sene 60 farklı sektörden önemli isimleri bir araya getirdi. Şikayetvar platformunun 1,5 milyonun üzerindeki anket verilerini kullanarak oluşturduğu Müşteri Deneyim Endeksi araştırmasında, Fuzul Tasarruf Finansman AŞ, sektörünün en yüksek müşteri memnuniyetine sahip firma olarak 11. A.C.E. Awards'tan Diamond Ödülü ile ayrıldı.

Fuzul'un Müşteri Deneyimi Yaklaşımı

Fuzul, şikayet yönetiminin ötesine geçerek her geri bildirimi bir gelişim fırsatına dönüştürme vizyonu ile müşteri memnuniyetinde önemli bir başarıya imza attı. Şikayetleri memnuniyete dönüştürme konusunda gösterdiği performans ve sürdürülebilir iletişim stratejisi ile sektördeki liderliğini pekiştirdi.

Başarının Arkasında Güçlü Bir Yaklaşım Var

Fuzul Tasarruf Finansman AŞ Stratejik Satış ve Müşteri Yönetimi Müdürü Yusuf Atay, kazanılan ödülün arkasındaki kurumsal felsefeyi şu şekilde ifade etti: “Türkiye ekonomisinde önemli bir yer edinen tasarruf finansmanı modeli, güven üzerine inşa edilmiştir. Müşterilerimizin geri bildirimlerini doğru bir şekilde analiz etmek ve çözüm odaklı bir yaklaşım benimsemek, bu başarının temelinde yatıyor. Bu ödül, müşterilerimizin bize duyduğu güvenin ve ekibimizin özverisinin bir sonucudur.”